商品に関するご注意事項：WOO JAPANが販売する商品はすべて日本国内で仕入れ、東京から直接お客様の手元に発送させていただいております。100%日本国内で販売される純粋な品質を追求するハイエンドなお客様の要望に応えてまいります。お気に入りの商品はすべて心を込めて梱包され、東京からできる限り早めに発送しております。DHL国際宅配便に通じてアメリカ国内に到着する平均時間は約5日でございます。発送から24〜48時間以内には追跡番号がご提供いたしますのでご確認のほども宜しくお願い致します。

商品は長い距離を移動するため、DHLの配送担当者と直接対面して受け取るように心掛けていただきますようお願いいたします。署名なしでの直接ドロップオフによる荷物の紛失を避けることがおすすめしております。アメリカの税関による抽出により運送時間の遅延や商品の押収については、弊社が損失を負担しますが、お客様から税関抽出の証拠を提供していただきたく存じます。抽出後に関税を自己負担する必要がある場合は、このリスクは購入者自身が負担になっておりますので何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

この商品は賞味期限が製造日から最大で12日以内の生鮮食品でございます。お手元にお届いたものは2－3日のお日保ちになると予想しておりますので、気になるお客様はぜひご検討の上でご注文いただきます。  

賞味期限に関するお知らせ：この商品は生クリームを使用しておりますので、賞味期限が大変短くなっております。お手元に届いた商品は、製造してから2-7日のものであると予想されます。それより、いわゆる「賞味期限が短い」、「賞味期限切れ」などの「理由」は、一切受け取りいたしかねます。

DHL側の責任により生じた配達遅れにより、お手元に届いた商品がすでに期限切れ（期限切れとは、配達日がすでに過ぎていることを指します。期限日がまだ到来していない場合は、「期限切れ」に該当しない。）の場合を除き、すべでの全額または一部の返金要請を却下させていただております。

面白い話：運営担当の私が、中国大陸の上海市からのお友達がいる。ある日私がマルセイバターサンドを一箱買って、彼に「これがうちが取り扱っているアメリカ向けの商品の中で最も人気なベストセラーだよ」と勧めたところ、彼は裏面のラベルをチャックして、「中はレーズンが入ってるな、すっぱいだからいや」と返事した。賢くないだろうと思った私は強いて彼を一つだけ食べさせて、「うまっ！これがベストセラーである理由が分かってる」と返事した。

その後、毎回彼と一緒に北海道商品を取り扱っている店や北海道催事の六花亭売り場に行たところ、彼は2～3箱のマルセイバターサンドを買い、1週間以内に食べきれることにした。